Política de Cancelamento

1. Modalidade de Atendimento Os atendimentos são realizados exclusivamente na modalidade online, por meio de plataforma segura de videoconferência. O link da sessão será enviado com antecedência por e-mail ou WhatsApp. 2. Agendamento As sessões são realizadas mediante agendamento prévio, conforme disponibilidade de agenda. O agendamento é confirmado após: Definição do horário; Confirmação do pagamento. 3. Pagamento O pagamento deve ser realizado até uma hora antes da sessão, via: Pix Transferência bancária Cartão A falta de pagamento pode implicar no cancelamento automático do horário reservado. 4. Política de Cancelamento e Reagendamento. Cancelamentos ou pedidos de reagendamento devem ser feitos com no mínimo 24 horas de antecedência. Cancelamentos realizados fora desse prazo poderão ser cobrados integralmente, salvo em situações excepcionais previamente avaliadas. Em caso de atraso do(a) paciente, a sessão será encerrada no horário previamente combinado, sem possibilidade de extensão. 5. Política de Reembolso Quando o cancelamento ocorrer dentro do prazo estabelecido (24h), o valor poderá ser: Reembolsado integralmente; ou Utilizado como crédito para reagendamento. Não haverá reembolso em casos de ausência ou cancelamento fora do prazo. 6. Confidencialidade e Sigilo O atendimento psicológico é regido pelo Código de Ética Profissional do Psicólogo, garantindo sigilo e confidencialidade das informações compartilhadas. As sessões não são gravadas sem consentimento expresso. 7. Privacidade e Proteção de Dados Os dados pessoais são tratados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para: Agendamento Comunicação profissional Registro clínico obrigatório 8. Requisitos Técnicos É responsabilidade do(a) paciente: Estar em ambiente privado e adequado; Garantir conexão estável à internet; Utilizar equipamento com áudio e vídeo funcionando adequadamente.

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